Confidencialidad del cliente

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Confidencialidad del cliente 2017-01-13T00: 43: 28 + 00: 00

Peninsula Clean Energy (PCE), sus empleados, agentes, contratistas y afiliados mantendrán la confidencialidad de los nombres de los clientes individuales, las direcciones de servicio, las direcciones de facturación, los números de teléfono, los números de cuenta y el consumo de electricidad, excepto cuando sea razonablemente necesario para llevar a cabo los negocios de PCE o para proporcionar servicios a los clientes según lo requiera la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC). Los ejemplos de propósitos comerciales razonablemente necesarios incluyen, pero no se limitan a, cuando dicha divulgación es necesaria para (a) cumplir con la ley, reglamento o orden judicial; (b) permitir que PCE brinde servicio a sus clientes; (c) recoger facturas impagadas; (d) obtener y proporcionar información de informes de crédito; (e) resolver las disputas o consultas de los clientes; (f) comunicarse sobre la respuesta a la demanda, la eficiencia energética, la gestión de la energía y los programas de conservación, o (g) en una situación de amenaza inminente para la vida o la propiedad. PCE no divulgará la información del cliente para telemarketing, correo electrónico o solicitud de correo directo. Los datos agregados que no se pueden rastrear a clientes específicos pueden ser liberados a discreción de PCE.

PCE manejará la información sobre el uso de energía del cliente de una manera que sea totalmente compatible con las protecciones de privacidad requeridas por la Comisión de Servicios Públicos de California para los clientes de los Agentes de Selección de la Comunidad definidos en la Decisión 12-08-045.

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