Preguntas frecuentes sobre energía solar + respaldo (anteriormente Power On Peninsula)
Preguntas frecuentes: almacenamiento solar y de batería
La siguiente información está destinada a la comprensión general del programa. Consulte los documentos del programa y la información proporcionada por los representantes de Sunrun después de que hayan revisado su solicitud y otra información necesaria para una evaluación adecuada de su situación específica.
¿Qué es Solar + respaldo /Power On Peninsula?
Este programa innovador de Peninsula Clean Energy está ayudando a las personas a mantener la energía durante los cortes de la red. También proporciona almacenamiento en la red que ayuda a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y nos acerca a su objetivo de energía renovable 100%. Obtenga más información aquí.
¿Cuál es la relación entre Peninsula Clean Energy y Sunrun?
Peninsula Clean Energy está trabajando con Sunrun, un proveedor líder de sistemas solares y de batería de respaldo, para instalar sistemas que aumentarán la generación de electricidad local, ayudarán a proporcionar energía de respaldo en caso de un corte de la red y crearán una red de almacenamiento que ayudará a alcanzar nuestra meta. de energía renovable 100%. Obtenga más información aquí.
¿Como funcionan los paneles solares?
Las celdas en cada panel solar convierten la luz solar en electricidad que se entrega al panel de servicio eléctrico principal de su hogar. Su sistema se enciende y se apaga automáticamente. Su hogar usará la electricidad generada por sus paneles solares primero y luego extraerá cualquier otra electricidad que necesite de la red. Si usa menos electricidad de la que generan sus paneles solares, su exceso de generación se enviará a la red.
¿Cómo sé si los paneles solares son una buena opción para mí?
Un representante de Sunrun puede ayudarlo a evaluar la energía solar. Si usted es dueño de una casa unifamiliar con un techo que tiene buena exposición al sol, sin muchos árboles u otros obstáculos que bloqueen la energía del sol, probablemente sea un buen candidato. También analizarán cosas como el uso de energía de su hogar y el espacio del techo para determinar el sistema adecuado para usted.
¿Puedo incluir una batería doméstica con mis paneles solares para almacenar energía?
Sí. Sunrun puede instalar un sistema integrado de batería solar y de respaldo para el hogar que proporcionará energía de respaldo durante los cortes de la red (incluidos los cortes "PSPS" durante la temporada de incendios). Con un sistema integrado, los paneles solares recargar la batería cuando brilla el sol. Esta es una alternativa limpia a los generadores diésel ruidosos y potencialmente peligrosos. Sunrun también ofrece servicio de batería solar y puede proporcionar detalles durante su consulta gratuita.
Si bien Sunrun puede instalar un nuevo sistema solar + batería, si un cliente ya tiene paneles solares de Sunrun u otro proveedor, actualmente no puede agregar una batería doméstica a un sistema solar existente. Están trabajando en una solución para proporcionar baterías a los paneles solares existentes, pero no tienen detalles ni disponibilidad esperada en este momento.
¿Cómo funciona el almacenamiento de batería solar más el hogar durante un corte de energía?
Si hay un corte de energía, su batería se encargará de enviar energía a sus disyuntores respaldados en unos segundos y continuará haciéndolo hasta que se restablezca la energía o la batería se quede sin energía. Su sistema está diseñado para suministrar de 8 a 12 horas de energía de respaldo, pero la duración de la batería dependerá de la cantidad de energía que use. En un sistema integrado de almacenamiento solar + batería, la batería se recargará cuando salga el sol, ayudándole a mantener la energía durante cortes de varios días.
¿Puedo obtener solo una batería de respaldo?
Puede calificar para una batería instalada gratuita de Sunrun si es elegible para SGIP Equity Resiliency y vive en un área PSPS de alto riesgo. se puede encontrar información sobre SGIP y SGIP Energy Resiliency aquí, o puede recibir asistencia de Sunrun eligiendo "Más información o aplicar" aquí, o llamándolos al (888) 605-9786. NOTA: esta opción se suspendió debido al agotamiento de los fondos en el programa SGIP de California.
Una batería tiene una cantidad limitada de electricidad de respaldo. Al instalar energía solar + respaldo de batería, los paneles solares pueden recargar la batería cuando brilla el sol. Si usted es propietario de una vivienda en el condado de San Mateo o en la ciudad de Los Banos, puede calificar para $500 en un sistema integrado de almacenamiento solar + batería.
Si bien Sunrun puede instalar un nuevo sistema solar + batería, si un cliente ya tiene paneles solares de Sunrun u otro proveedor, actualmente no puede agregar una batería doméstica a un sistema solar existente. Están trabajando en una solución para proporcionar baterías a los paneles solares existentes, pero no tienen detalles ni disponibilidad esperada en este momento.
¿Puedes agregar una batería a mi solar existente?
Si es elegible para SGIP Equity Resiliency, Sunrun puede instalar una batería independiente, pero no pueden conectarse a su energía solar. La batería proporcionará una capacidad de respaldo limitada, pero los paneles solares no pueden recargar los paneles solares. Puede encontrar información sobre SGIP y SGIP Energy Resiliency aquí, o puede recibir asistencia de Sunrun eligiendo "Más información o aplicar" aquí, o llamándolos al (888) 605-9786
¿Puedo obtener una batería si no califico para SGIP?
Hay varios niveles de SGIP. Para una batería Sunrun independiente (es decir, sin energía solar), debe ser elegible para SGIP Resiliencia de la equidad. Puede encontrar información sobre SGIP y SGIP Energy Resiliency aquí, o puede recibir asistencia de Sunrun eligiendo "Más información o aplicar" aquí, o llamándolos al (888) 605-9786.
Si no califica para SGIP pero es propietario de una vivienda en el condado de San Mateo o en la ciudad de Los Banos, puede calificar para un reembolso $500 en un sistema integrado de batería y energía solar.
¿Se actualizará mi panel eléctrico? Si es así, ¿quién paga por eso?
Según el panel existente y el sistema diseñado para su hogar, es posible que se necesite una actualización del panel eléctrico. En esa situación, el equipo de Sunrun puede guiarlo a través de los requisitos y el costo, que usted sería responsable de cubrir.
¿Cómo sé si califico para $500?
Los propietarios de viviendas del condado de San Mateo y la ciudad de Los Banos que instalen almacenamiento solar y de batería y participen en el programa obtendrán un reembolso de $500. Al participar, se une a una red de clientes que proporcionan almacenamiento de batería para la red. Es decir, la red utilizará una parte de la electricidad almacenada en tu batería durante las horas pico. Esto ayuda a la comunidad a avanzar hacia la energía renovable 100%. Tenga en cuenta que solo se usará una parte, y tendrá uso de la batería y la energía solar para recargar en caso de un corte de energía.
¿Cómo solicito la bonificación? ¿Aplico con Peninsula Clean Energy o Sunrun?
Solicita el reembolso con Sunrun. Esperan que usted reciba el reembolso de 4 a 8 semanas después de que se instale el sistema.
Si uso otro instalador para energía solar, ¿puedo obtener este reembolso?
Este programa e incentivo está disponible solo bajo el programa Peninsula Clean Energy / Sunrun. Otros instaladores pueden tener sus propios programas de incentivos.
¿Cuánto cuestan los paneles solares?
El precio varía ya que cada sistema está diseñado para un techo y cliente específico. Cuando solicite una cotización gratuita de Sunrun, incluirán detalles de precios y financiamiento para ayudarlo a decidir qué opción prefiere.
¿Cuál es la estructura de precios para una persona mayor de bajos ingresos que quiere energía solar (más almacenamiento)?
Si un cliente es elegible para los incentivos SGIP Equity Resiliency, esto puede reducir sustancialmente el costo de la batería y la energía solar. Sunrun puede revisar esto y las opciones de financiamiento con usted.
¿Cuánto ahorraré poniendo paneles solares en mi casa?
Sus ahorros dependen de varios factores, incluido el tamaño de su sistema de paneles solares, el ángulo y la sombra de su techo, y cuánto gasta en electricidad. Muchos clientes con paneles solares pueden producir suficiente energía para todas o casi todas sus necesidades. Sunrun proporcionará una estimación de los ahorros.
¿Qué hará una batería independiente por mis tarifas de energía?
La batería de respaldo no afectará sus tarifas ni el costo de la energía, pero proporcionará una cantidad limitada de electricidad en caso de un corte de la red.
¿Qué hará el almacenamiento solar + batería por mis tarifas de energía? ¿Cuánto voy a ahorrar?
Sus ahorros de almacenamiento solar y de batería dependerán de varios factores, incluido el ángulo y la sombra de su techo y cuánto gasta en electricidad. Cuando solicite una cotización gratuita de Sunrun, incluirán información sobre precios y ahorros para ayudarlo a comprender específicamente el impacto en su hogar.
Ya soy cliente de NEM… ¿Qué efecto tendrá en mis tarifas agregar una batería?
Agregar una batería de respaldo no cambiará sus tarifas de energía.
Si instalo solar+almacenamiento, ¿quién me proporciona la factura y el servicio de atención al cliente?
Seguirá recibiendo una factura consolidada de PG&E/Peninsula Clean Energy. Mensualmente, esto incluye una tarifa fija de PG&E por los servicios de entrega de electricidad más los cargos de Peninsula Clean Energy por la energía que usa de la red que es más de la que genera con sus paneles. Durante su 'ajuste' anual con PG&E, se le facturará cualquier tarifa de entrega adicional y recargos por la energía que consumió durante el año por encima de lo que generó su sistema solar.
Si genera más energía de la que usa, recibirá créditos en su factura mensual para compensar el uso de energía en los meses futuros. Los clientes que tengan más de $100 en créditos con Peninsula Clean Energy en su estado de cuenta de abril recibirán un cheque por el saldo de su cuenta como parte de nuestro retiro anual de NEM.
Si en lugar de comprar el sistema, elige arrendarlo, Sunrun le facturará mensualmente los costos del sistema. Sunrun será responsable del mantenimiento.
Si elige una opción financiada por Sunrun (es decir, un arrendamiento o un producto de préstamo), Sunrun también le facturará mensualmente. Sunrun puede proporcionar estimaciones de cuánto ahorrará en general para cada una de sus opciones de compra y financiación.
¿Cuál será mi tarifa de energía si elijo arrendar? ¿Si elijo un PPA? ¿Cuánto puede variar de un año a otro?
Su tarifa de energía no se ve afectada si compra o alquila el sistema. Sin embargo, generará electricidad, por lo que sus costos de uso de Peninsula Clean Energy pueden reducirse, eliminarse o puede obtener un reembolso, si genera más de lo que usa. Si elige un PPA, comprará la energía generada por los paneles, a una tarifa reducida, de Sunrun.
Sunrun puede proporcionar un presupuesto gratuito y explicar sus opciones y tarifas después de recibir su solicitud.
¿Puedo obtener crédito por mi exceso de energía solar?
Sí. Si sus paneles producen más electricidad de la que usa su hogar, la energía excedente vuelve a la red eléctrica y usted recibe créditos de energía. Puede ser útil pensar en su medidor girando hacia un lado cuando usa energía y hacia el otro lado cuando la produce. Solo se le factura el exceso de energía sobre la producida por los paneles que utiliza. Tenga en cuenta que PG&E también facturará una cantidad fija cada mes.
¿Obtendré el sistema de Peninsula Clean Energy o de Sunrun?
El sistema solar + batería será proporcionado por Sunrun. Serán responsables de ayudarlo durante la selección del sistema, la instalación y el servicio al cliente. Si opta por un contrato de arrendamiento o PPA, Sunrun será responsable del mantenimiento.
¿Cuáles son mis opciones de financiación y cómo funcionan?
Tienes las opciones de compra, arrendamiento o acuerdo de compra de energía (PPA).
Los representantes de Sunrun pueden explicar sus opciones de compra/alquiler/PPA y proporcionar un presupuesto gratuito.
¿Qué pasa con los paneles al final del contrato?
Si la opción de financiación que elige es el contrato de arrendamiento o PPA de Sunrun, al final del plazo de su contrato, ofrecen tres opciones:
- Puede comprar el sistema solar al valor justo de mercado.
- Puede renovar su contrato de arrendamiento con Sunrun anualmente.
- Sunrun puede eliminar el sistema sin costo alguno para usted.
¿Quién es responsable del servicio y mantenimiento?
Bajo un contrato de arrendamiento o PPA, Sunrun es responsable del servicio y mantenimiento. Si compra el sistema directamente, entonces usted es responsable del costo del servicio y mantenimiento.
¿Qué garantía y garantía de energía proporciona Sunrun?
Sunrun brinda garantías en sus equipos, 25 años de servicio y soporte para sistemas arrendados o PPA.
Si el sistema genera menos de su generación de energía garantizada, reembolsan la diferencia.
Comuníquese con un representante de Sunrun o consulte su documentación para obtener más detalles.
¿Qué pasa si mi panel eléctrico necesita ser actualizado? ¿Cuánto podría costar eso y hay algún incentivo para eso?
Es posible que se requieran cambios en el sistema o panel eléctrico de su casa. Sunrun puede proporcionar estimaciones gratuitas de este costo junto con el sistema, personalizado para su situación particular. Sunrun normalmente no incluye actualizaciones eléctricas con sus sistemas.
¿Qué pasa si quiero vender mi casa?
Sunrun puede ayudar a realizar la transferencia a un nuevo propietario. Por favor contáctelos para más detalles
¿Qué sucede si un techo necesita reparaciones importantes?
Por lo general, Sunrun no recomienda instalar paneles solares en techos que requieran reparaciones importantes debido a problemas de infiltración de agua o seguridad. Según los programas disponibles, es posible combinar la renovación del techo con las instalaciones solares de Sunrun.
¿Qué sucede si algo sale mal con la instalación? ¿Qué curso de acción puede tomar un cliente?
A lo largo del proceso de instalación, el coordinador del proyecto del cliente de Sunrun será el principal punto de contacto. Su información de contacto se puede encontrar en mysunrun.com.
Si surge algún problema o pregunta, los clientes pueden comunicarse con el equipo de atención al cliente de Sunrun al 855-478-6786.