Mga tuntunin at kundisyon ng serbisyo

Mga Rate

Peninsula Clean Energy electric generation rate ay pinamamahalaan na may intensyon ng pagbibigay ng mas malinis na kuryente sa mapagkumpitensya na mga rate. Ang anumang mga pagbabago sa mga rate ay pinagtibay sa nararapat na napansin na mga pampublikong pulong ng Peninsula Clean Energy Board. Mga Pagbabago sa PG&E o Peninsula Clean Energy rate ay makakaapekto sa mga paghahambing ng gastos sa pagitan ng Peninsula Clean Energy at PG&E. PG&E naniningil sa mga customer ng Peninsula Clean Energy ng buwanang Power Charge Indifference Adjustment (PCIA) at Franchise Fee Surcharge. Ang Peninsula Clean Energy ay na account para sa mga karagdagang singil na ito sa pagkalkula ng mga rate. Tingnan ang Peninsula Clean Energy rates at PG&E paghahambing ng gastos online o tumawag sa (866) 966-0110 para sa karagdagang impormasyon. Ang mga rate at paghahambing ng gastos ay maaaring magbago sa paglipas ng panahon. Ang mga programa sa tulong pinansyal tulad ng CARE (California Alternative Rates for Energy), FERA (Federal Electric Rate Assistance) at Medical Baseline Allowance ay nananatiling pareho sa Peninsula Clean Energy. Kung ikaw ay nakatala sa alinman sa mga programang ito na may PG&E, ang mga programang iyon ay patuloy na ilalapat sa iyo bilang isang customer ng Peninsula Clean Energy.

Pagsingil

Makakatanggap ka ng isang solong buwanang bill mula sa PG&E na kinabibilangan ng mga singil sa pagbuo ng kuryente ng Peninsula Clean Energy. Ang singil sa electric generation ng Peninsula Clean Energy ay pumalit PG&E's electric generation charge. Ang singil ng Peninsula Clean Energy ay hindi isang duplicate charge o dagdag na bayad. PG&E ay patuloy na singilin ka para sa electric delivery services. Kung nag opt out ka sa Peninsula Clean Energy, PG&E ay ipagpatuloy ang pagsingil sa iyo para sa electric generation.

Pagpapatala

Ang Peninsula Clean Energy ay ang default na tagapagbigay ng kuryente sa County ng San Mateo. Ang mga account sa loob ng lugar ng serbisyo ng Peninsula Clean Energy, maliban sa mga account sa loob ng Bayan ng Portola Valley, ay awtomatikong nakatala sa serbisyo ng ECOplus renewable energy ng Peninsula Clean Energy maliban kung ang may hawak ng account ay pumili na mag opt out o pumili upang mag sign up para sa ECO100 100% renewable energy. Ang mga account sa loob ng Bayan ng Portola Valley ay awtomatikong nakatala sa ECO100 ng Peninsula Clean Energy maliban kung pipiliin ng may hawak ng account na mag opt out o mag sign up para sa ECOplus. Ang mga may hawak ng account ay maaaring humiling na mag opt out anumang oras. Ang mga account sa Portola Valley na nais mag-sign up para sa ECOplus at lahat ng iba pang account na nais mag-sign up para sa ECO100 ay maaaring tumawag sa (866) 966-0110 o bumisita sa PeninsulaCleanEnergy.com. Pakikuha na lang ang iyong PG&E impormasyon ng account sa kamay upang iproseso ang iyong kahilingan.

Mag opt out

Maaari kang humiling na huwag sumali sa Peninsula Clean Energy anumang oras sa pamamagitan ng pagtawag sa (866) 966-0110. Pakikuha na lang ang iyong PG&E impormasyon ng account sa kamay upang iproseso ang iyong kahilingan. Mangyaring payuhan na kung gagawin mo ang opt out at bumalik sa PG&E, hindi ka magkakaroon ng pagpipilian na bumalik sa Peninsula Clean Energy para sa isang buong taon at sasailalim sa PG&E' mga tuntunin at kundisyon ng serbisyo. Para sa impormasyon sa PG&E's terms and conditions visit pge.com/cca-faq. Ang mga account ay ililipat sa araw ng pagbabasa ng electric meter at hindi maaaring ilipat sa gitna ng isang siklo ng pagsingil. Ang mga kahilingan sa pag-opt out na natanggap nang hindi bababa sa 5 araw bago ang petsa ng pagbasa ng metro ng isang customer ay ipoproseso para sa petsa ng pagbasa ng metrong iyon; Ang lahat ng iba pang mga kahilingan sa pag opt out ay ipoproseso sa kasunod na petsa ng pagbabasa ng metro. Ang mga customer na nag opt out o kung hindi man ay tumigil sa pagtanggap ng serbisyo mula sa Peninsula Clean Energy ay sisingilin para sa lahat ng kuryente ng Peninsula Clean Energy na ginagamit bago matapos ang serbisyo ng kuryente ng Peninsula Clean Energy. Upang mag opt out, mangyaring tumawag sa Peninsula Clean Energy o bisitahin ang PeninsulaCleanEnergy.com. Ipahawak ang iyong electric bill para matulungan ka namin.

Pagkabigo sa pagbabayad

Maaaring ilipat ng Peninsula Clean Energy ang iyong account sa PG&E upon 14 calendar days' written notice kung hindi mo mabayaran ang bill mo. Kung ang iyong serbisyo ay inilipat, kakailanganin mong bayaran ang bayad sa pagwawakas na inilarawan sa itaas.

Patakaran sa privacy ng customer:

Ang patakaran ng Peninsula Clean Energy sa Customer Confidentiality ay matatagpuan sa PeninsulaCleanEnergy.com/customer-confidentiality o sa pamamagitan ng pagtawag sa (866) 966-0110.