Paunawa at patakaran sa privacy
Paunawa ng Pag-access, Pagkolekta, Pag-iimbak, Paggamit at Pagbubunyag ng Impormasyon sa Paggamit ng Enerhiya
Alinsunod sa lahat ng legal at regulasyong kinakailangan, ang Peninsula Clean Energy ay tinatrato ang lahat ng impormasyon ng customer bilang kumpidensyal at gumagamit ng kumbinasyon ng teknolohiya at mga karaniwang kasanayan upang matiyak na ang impormasyon ng customer ay pinangangalagaan mula sa hindi awtorisadong pag-access o pagkakalantad. Ang abisong ito, pati na rin ang aming kasamang Customer Confidentiality Policy at Advance Metering Infrastructure (AMI) Data Privacy and Security Policy, ay nalalapat sa aming ahensya, sa mga empleyado, ahente, kontratista, at kaakibat nito.
Upang i-standardize ang ilan sa mga tuntunin tungkol sa privacy ng customer, ang California Public Utilities Commission (Commission) ay naglabas ng "Mga Panuntunan Tungkol sa Privacy at Mga Proteksyon sa Seguridad para sa Data ng Paggamit ng Enerhiya." Ang mga panuntunang ito ay nagbabawal sa amin at sa iba pang mga entity na naghahatid ng load na maglabas ng impormasyon na maaaring makatwirang gamitin upang tukuyin ang isang indibidwal na customer (o pamilya, sambahayan, o tirahan ng customer) sa isang third party nang walang nakasulat na pahintulot ng customer, maliban kung kinakailangan para sa amin sa:
- Magbigay o magbayad para sa mga serbisyo ng kuryente
- Magbigay ng mga serbisyong kinakailangan ng batas ng estado o pederal o bilang partikular na pinahintulutan ng isang utos ng Komisyon
- Magplano, magpatupad o magsuri ng pamamahala ng enerhiya, pagtugon sa demand o mga programa sa kahusayan ng enerhiya sa ilalim ng kontrata sa Peninsula Clean Energy o sa ilalim ng kontrata sa Komisyon
- Magbigay ng personal na impormasyon alinsunod sa isang legal na warrant o utos ng hukuman o tagapagpatupad ng batas, pagkatapos ng paunang abiso sa iyo maliban kung ang naturang paunawa ay ipinagbabawal ng batas
- Magbigay ng personal na impormasyon sa mga tagatugon sa emergency sa mga sitwasyong kinasasangkutan ng isang napipintong banta sa buhay o ari-arian
Patakaran sa Privacy at Seguridad ng Website FAQ
Kinokolekta namin ang impormasyon ng customer, tulad ng iyong paggamit ng kuryente, pangalan, address, numero ng telepono at iba pang impormasyon ng account, batay sa iyong paggamit ng mga serbisyong elektrikal at iyong desisyon na lumahok sa mga programang inaalok namin, tulad ng mga nauugnay sa kahusayan sa enerhiya.
Nagbibigay ang PG&E ng impormasyon ng customer sa Peninsula Clean Energy. Kapag gumamit ka ng serbisyo ng kuryente, kinokolekta ang data ng paggamit sa pamamagitan ng mga sistema ng pagsukat ng PG&E (kabilang ang SmartMeter system).
Upang makapagbigay ng higit na seguridad para sa iyo sa aming website, maaaring hilingin sa iyong magsumite ng personal na impormasyon tulad ng iyong Peninsula Clean Energy account number, PG&E account number, pangalan, address, numero ng telepono, at email address. Maaari ka ring hilingin na magsumite ng karagdagang personal na impormasyon o impormasyon sa pananalapi upang magamit ang ilang mga serbisyo. Ang aming layunin ay protektahan ang lahat ng impormasyong ibinibigay mo sa amin sa website, tulad ng itinakda sa Paunawa sa Privacy na ito. Sa layuning iyon, ang certificate ng Secure Socket Layer (SSL) na naka-install sa pamamagitan ng SimpleSSL ay isang Lets Encrypt SSL certificate, gamit ang Sha 256 at RSA Encryption para ma-encrypt ang trapiko sa 256 bit kapag gumagamit ng HTTPS.
Ikaw ay responsable para sa iyong paggamit ng aming website. Alinsunod dito, mangyaring gamitin ang iyong sariling mabuting paghuhusga kapag pinili mong ibahagi ang iyong user name o password sa sinumang maaaring gumamit nito upang ma-access ang iyong personal na impormasyon nang wala ang iyong pahintulot. Hinihikayat ka naming protektahan ang pagiging kumpidensyal ng iyong user name at password at iba pang impormasyong nagbibigay ng personal na pagkakakilanlan na iyong ina-access sa aming website.
Ginagamit namin ang impormasyon ng customer upang pangasiwaan ang iyong account at ipaalam sa iyo ang tungkol sa iyong paggamit ng enerhiya, gayundin para pamahalaan, ibigay, at pahusayin ang aming mga serbisyo at pagpapatakbo ng negosyo, kabilang ang pamamahala ng data at serbisyo sa customer.
Ginagamit namin ang impormasyong ito upang makabuo ng mga singil sa Peninsula Clean Energy sa iyong billing statement ng customer at para makipag-ugnayan sa iyo tungkol sa mga partikular na programa o pagkakataong inaalok namin na maaaring makatulong sa iyo na mapababa ang iyong paggamit ng enerhiya o magkaroon ng iba pang mga benepisyo. Maaari din naming pagsama-samahin ang data tungkol sa iyong paggamit ng kuryente sa iba pang mga user sa iba't ibang mga format upang ang data ay maging anonymous at hindi direktang makilala sa iyo.
Halimbawa, ang pinagsama-samang data ay maaaring isang buod ng kabuuang paggamit ng enerhiya para sa lahat ng tahanan at negosyo sa isang partikular na heyograpikong lugar o klima. Ang pinagsama-samang data ay hindi napapailalim sa mga paghihigpit sa privacy, at ginagamit namin ito upang pamahalaan, ibigay, at pahusayin ang aming mga serbisyo at pagpapatakbo ng negosyo.
Hinihiling namin sa iyo na magbigay ng personal na impormasyon kapag na-access mo ang mga serbisyo ng customer na inaalok sa aming website, at binibigyang-daan kami ng impormasyong iyon na magbigay sa iyo ng mas mahusay na serbisyo. Maaari naming gamitin ang impormasyong ito upang makipag-ugnayan sa iyo upang tumugon sa isang pagtatanong na ipinadala mo sa amin o upang panatilihin kang may kaalaman tungkol sa aming ahensya at mga serbisyo nito. Kung pipiliin mo ang email bilang isang naaprubahang paraan para sa pakikipag-ugnayan sa amin, sa pangkalahatan ay gagamitin namin ang iyong email para makipag-ugnayan sa iyo.
Upang ibigay sa iyo ang mga serbisyong inaalok sa aming website, o para kumpletuhin ang mga transaksyong hiniling mo sa website, maaari ka naming ilipat sa mga serbisyo sa labas na ibinigay ng mga third-party na operator. Sa ilang partikular na pagkakataon, ang nilalaman ng third-party ay maaaring ipakita sa paraang lumilitaw na ikaw ay nasa aming website pa rin. Sa ganitong mga kaso, magkakaroon kami ng mga kasunduan sa mga ikatlong partido kung saan sila ay sumasang-ayon na panatilihin ang pagiging kumpidensyal ng iyong personal na impormasyon at gamitin lamang ito upang tulungan kaming pagsilbihan ka.
Maliban sa mga pagbubukod na nakasaad sa seksyon sa itaas, patakaran namin na huwag ilabas ang personal na impormasyon tungkol sa iyo sa sinumang ibang tao o entity ng negosyo nang wala ang iyong paunang nakasulat na pahintulot. Maaari naming makuha ang iyong pahintulot sa elektronikong paraan. Kapag nakuha namin ang iyong pahintulot na ibunyag ang data para sa ilang partikular na layunin, maaari mong bawiin ang iyong pahintulot (sa pamamagitan ng parehong paraan kung saan mo ito ibinigay).
Ang iyong mga pagbisita sa aming website. Kinokolekta namin ang impormasyon tungkol sa aming website, tulad ng bilang ng mga bisita sa website at ang bilang ng mga user na nag-click sa ilang mga link o gumagamit ng ilang mga serbisyo. Para sa ilang application, gaya ng pagsusuri sa rate, maaari naming i-link ang impormasyon sa paggamit sa customer na bumibisita sa website. Gumagamit kami ng industry standard na software upang lumikha ng buod na istatistika ng data ng paggamit na aming kinokolekta, na maaari naming gamitin upang i-highlight kung ano ang nakikita ng aming mga bisita na kawili-wili, pagbutihin ang disenyo ng website at kakayahang magamit, tukuyin ang mga isyu sa pagganap ng system, o para sa iba pang panloob na layunin.
Ang aming paggamit ng iyong IP address. Ang Internet Protocol (IP) address ay isang numerong awtomatikong itinalaga sa iyong computer sa tuwing nagba-browse ka sa Internet. Kapag binisita mo ang website, ini-log ng aming mga server ang iyong kasalukuyang IP address. Maaari naming gamitin ang iyong IP address upang tumulong sa pag-diagnose ng mga problema sa aming mga server at upang pangasiwaan ang website. Ang iyong IP address ay hindi nakatali sa iyong personal na impormasyon, at hindi namin ito ginagamit upang makilala ka kapag nagla-log ng data ng IP address maliban sa pagbibigay ng nilalaman sa iyo.
Ang aming paggamit ng cookies. Kapag binisita mo ang website, maaaring lumikha ang aming server ng cookies, na maliliit na file na inilagay sa iyong computer, na ginagawang mas madali para sa iyo na gamitin ang website sa pamamagitan ng pag-verify kapag naglalakbay ka mula sa pahina patungo sa pahina. Ang data na kinokolekta namin sa paggamit ng website mula sa cookies ay hindi nakatali sa iyong personal na impormasyon, at ginagamit lang namin ito sa isang kolektibong anyo. Hindi namin ibinebenta o inililipat ang data na nakukuha namin mula sa cookies para sa anumang layunin maliban sa pagsusuri sa paggamit ng website o pagbibigay ng mga serbisyo sa utility sa iyo, o upang makipag-ugnayan sa iyo upang mag-alok ng mga programa at/o serbisyo na maaaring interesado ka.
Mga naka-install na plug-in: Na-install namin ang WP DoNotTrack. Pinipigilan nito ang mga plugin at tema sa pagdaragdag ng third-party na tracking code at cookies, sa gayon pinoprotektahan ang privacy at seguridad ng mga bisita at nag-aalok ng mga pakinabang sa pagganap (sa pamamagitan ng paglilimita sa mga kahilingang isinagawa sa browser upang i-render ang iyong mga pahina). Bukod pa rito, inaalis ng Third Party Eraser Tool ang lahat ng mga paglitaw ng third-party na pag-embed sa loob ng mga post, page, at widget. Pinipigilan ng mga program na ito ang pag-load ng mga imahe o javascript kung idinaragdag ang mga ito gamit ang document.write, at itakda ang a2a_config.no_3p sa true para sa add-to-any NOT para maisagawa ang third-party na pagsubaybay.
Mga link. Habang nagba-browse sa website, maaari kang makatagpo at piliin na i-access ang iba pang mga website na pinapatakbo ng third-party o mga online na serbisyo sa pamamagitan ng mga hypertext na link. Ang mga third-party na website na ito ay maaaring magpadala ng sarili nilang cookies sa iyo, mag-log sa iyong IP address, at kung hindi man ay mangolekta ng data o personal na impormasyon tungkol sa iyo at sa iyong mga online na aktibidad. Ang PCE ay hindi kinokontrol at hindi responsable para sa kung ano ang ginagawa ng mga third party na may kaugnayan sa kanilang mga website o online na serbisyo, o para sa kung paano nila pinangangasiwaan ang iyong personal na impormasyon. Mangyaring mag-ingat at kumunsulta sa mga patakaran sa privacy na naka-post sa bawat third-party na website para sa karagdagang impormasyon.
Seguridad. Sa sandaling mag-login ka sa aming mga online na serbisyo, ang anumang impormasyon ng account na iyong ipinasok (o na ipinapakita sa aming website sa window ng iyong browser) ay sinigurado gamit ang SSL, isang pamantayang pang-industriya na teknolohiya sa seguridad. Sa pamamagitan ng paggamit ng SSL, sinusubukan naming protektahan ang pagiging kumpidensyal ng iyong personal at pinansyal na impormasyon. Ang iyong browser ay dapat na kayang suportahan ang SSL. Mangyaring suriin sa tagagawa ng iyong browser para sa mga detalye.
Ang Peninsula Clean Energy ay maaaring magbahagi ng data ng customer sa mga kontratista at vendor para sa layunin ng pagbibigay sa iyo ng mga serbisyo at pagpapatakbo ng aming mga programa. Sa mga kasong ito, hinihiling namin na sumang-ayon ang mga kontratista o vendor na gamitin ang data ng customer para lamang sa mga layunin ng pagpapatakbo ng programa at protektahan ito sa ilalim ng parehong mga pamantayan sa pagiging kumpidensyal at privacy na inilalapat namin sa sarili naming mga empleyado at operasyon. Hindi kami naglalabas ng personal na impormasyon ng customer para sa anumang iba pang dahilan nang wala ang iyong paunang nakasulat na pahintulot, maliban sa inilalarawan sa ibaba. Hindi kami nagbebenta o nagbibigay ng personal na impormasyon ng customer sa mga ikatlong partido para sa kanilang komersyal na benepisyo. Halimbawa, hindi kami nagbabahagi ng mobile o iba pang impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa SMS, telepono, mail o iba pang paraan ng pakikipag-ugnayan para sa kanilang mga layunin sa marketing/promosyon. Maaari kaming maglabas ng personal na impormasyon nang wala ang iyong paunang nakasulat na pahintulot gaya ng sumusunod:
- Sa mga opisyal ng pagpapatupad ng batas, alinsunod sa legal na proseso (tulad ng warrant o
subpoena na inaprubahan ng isang hukom); - Sa mga kontratista na nagbibigay ng mga serbisyong nauugnay sa utility sa ngalan ng Peninsula Clean Energy—ngunit sa
ang lawak na kinakailangan upang ibigay ang serbisyo at napapailalim sa pagiging kumpidensyal at
mga obligasyon sa seguridad; - Sa California Public Utilities Commission (o iba pang ahensya ng pamahalaan
may hurisdiksyon sa Peninsula Clean Energy) kapag kailangan nila ng naturang impormasyon;
Sa iba ayon sa hinihingi ng utos ng hukuman o ng mga naaangkop na batas, panuntunan, o
mga regulasyong namamahala sa Peninsula Clean Energy; - Sa mga ahensya sa pag-uulat ng kredito at mga ahensya ng pagkolekta kung ang iyong account ay
itinalaga para sa koleksyon; at - Sa mga emergency responder sa mga sitwasyon ng napipintong banta sa buhay o ari-arian
Ang Peninsula Clean Energy ay nagpapanatili lamang ng impormasyon sa paggamit ng enerhiya at pagsingil na partikular sa customer hangga't kinakailangan, karaniwang hindi hihigit sa limang taon maliban kung kinakailangan ng batas o regulasyon. Bilang pangkalahatang patakaran, kinokolekta at pinapanatili namin ang personal na impormasyon sa kaunting dami at para sa limitadong panahon na makatwirang kinakailangan upang magbigay ng mga serbisyo sa kuryente sa iyo.
Aabisuhan ka namin taun-taon gamit ang isang on-bill na mensahe para gabayan ka sa pinakabagong bersyon ng Patakaran sa Privacy na ito, na available din sa aming website. Sa pagitan ng mga panahon ng notification na ito, aabisuhan ka rin namin ng anumang mga pagbabago sa Patakaran sa Privacy na ito sa pamamagitan ng mga komunikasyon sa aming website, www.peninsulacleanenergy.com, kabilang ang kung paano makakuha ng mga naunang bersyon ng Patakaran sa Privacy na ito kapag hiniling.
Kung mayroon kang mga tanong o alalahanin na nauugnay sa privacy, o gusto mong tingnan ang iyong ibinunyag na impormasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Direktor ng Mga Serbisyo ng Account:
info@peninsulacleanenergy.com
(650) 260-0005
Enerhiya ng Peninsula Malinis
2075 Woodside Road
Redwood City, CA 94061
Mayroon kaming mga bahagi ng aming website na nilayon para sa paggamit ng mga bata na naglalaman ng impormasyon tungkol sa enerhiya at kaligtasan. Nagbibigay din kami ng mga libreng materyales sa silid-aralan para sa mga guro sa kaalaman at kaligtasan ng enerhiya. Hindi namin sinusubaybayan ang edad ng mga gumagamit ng website. Gayunpaman, kung ikaw ay wala pang 18 taong gulang, hindi ka dapat magsumite ng personal na impormasyon sa website o anumang mga website nang walang pahintulot ng iyong magulang o tagapag-alaga.