隐私声明和政策

访问、收集、存储、使用和披露能源使用信息的通知

根据所有法律和监管要求,半岛清洁能源将所有客户信息视为机密,并采用技术和标准实践相结合的方式来确保客户信息免受未经授权的访问或泄露。本通知以及我们配套的客户保密政策和高级计量基础设施 (AMI) 数据隐私和安全政策适用于我们的机构、其员​​工、代理商、承包商和附属机构。

为了规范有关客户隐私的一些规则,加州公用事业委员会(委员会)发布了《关于能源使用数据隐私和安全保护的规则》。这些规则禁止我们和其他负载服务实体在未经客户书面同意的情况下向第三方发布可合理用于识别个人客户(或客户的家人、家庭或住所)的信息,除非我们有必要到:

  • 提供电力服务或收取电力服务费用
  • 提供州或联邦法律要求或委员会命令特别授权的服务
  • 根据与半岛清洁能源公司的合同或与委员会的合同,规划、实施或评估能源管理、需求响应或能源效率计划
  • 在事先通知您后,根据合法令状或法院或执法命令提供个人信息,除非法律禁止此类通知
  • 在生命或财产面临迫在眉睫的威胁的情况下向紧急救援人员提供个人信息

隐私政策和网站安全常见问题解答

我们根据您对电力服务的使用以及您参与我们提供的计划(例如与能源效率相关的计划)的决定,收集客户信息,例如您的用电量、姓名、地址、电话号码和其他帐户信息。

PG&E 向半岛清洁能源公司提供客户信息。当您使用电力服务时,使用数据将通过 PG&E 的计量系统(包括 SmartMeter 系统)收集。

为了在我们的网站上为您提供更高的安全性,您可能会被要求提交个人信息,例如您的半岛清洁能源帐号、PG&E 帐号、姓名、地址、电话号码和电子邮件地址。您可能还需要提交额外的个人信息或财务信息才能使用某些服务。我们的目标是保护您在网站上向我们提供的所有信息,如本隐私声明中所述。为此,通过 SimpleSSL 安装的安全套接字层 (SSL) 证书是 Lets Encrypt SSL 证书,使用 Sha 256 和 RSA 加密,以便在使用 HTTPS 时以 256 位对流量进行加密。

您对我们网站的使用负责。因此,在选择与未经您许可即可使用您的用户名或密码访问您的个人信息的任何人共享您的用户名或密码时,请使用您自己的良好判断。我们鼓励您保护您在我们网站上访问的用户名和密码以及其他个人身份信息的机密性。

我们使用客户信息来管理您的帐户并告知您能源使用情况,以及管理、提供和改进我们的服务和业务运营,包括数据管理和客户服务。

我们使用这些信息在您的客户账单上生成半岛清洁能源费用,并与您沟通我们提供的具体计划或机会,以帮助您降低能源使用量或实现其他好处。我们还可能以各种格式汇总有关您与其他用户的用电量的数据,以便这些数据成为匿名的并且无法直接识别您的身份。

例如,汇总数据可以是特定地理区域或气候下所有家庭和企业的能源使用总量的汇总。聚合数据不受隐私限制,我们用它来管理、提供和改进我们的服务和业务运营。

当您访问我们网站上提供的客户服务时,我们要求您提供个人信息,这些信息使我们能够为您提供更好的服务。我们可能会使用这些信息与您联系,以回复您发送给我们的询问或让您了解我们的机构及其服务。如果您选择电子邮件作为与我们沟通的批准方式,那么我们通常会使用您的电子邮件与您沟通。

为了向您提供我们网站上提供的服务,或完成您在网站上请求的交易,我们可能会将您转移到第三方运营商提供的外部服务。在某些情况下,第三方内容的显示方式可能会让您觉得您仍在我们的网站上。在这种情况下,我们将与那些第三方达成协议,同意对您的个人信息保密并仅将其用于帮助我们为您服务。

除上节所述的例外情况外,我们的政策是,未经您事先书面同意,不会向任何其他人或商业实体透露您的个人信息。我们可能会通过电子方式获取您的同意。当我们获得您同意为某些目的披露数据时,您可以撤销您的同意(通过与您提供同意时相同的方式)。

您对我们网站的访问。我们收集有关我们网站的信息,例如网站的访问者数量以及点击某些链接或使用某些服务的用户数量。对于某些应用程序,例如费率分析,我们可能会将使用信息与访问网站的客户链接起来。我们使用行业标准软件来创建我们收集的使用数据的汇总统计数据,然后我们可以使用这些数据来突出显示访问者感兴趣的内容、改进网站设计和可用性、识别系统性能问题或用于其他内部目的。

我们使用您的 IP 地址。互联网协议 (IP) 地址是每次您浏览互联网时自动分配给您的计算机的号码。当您访问网站时,我们的服务器会记录您当前的 IP 地址。我们可能会使用您的 IP 地址来帮助诊断我们服务器的问题并管理网站。您的 IP 地址不与您的个人信息绑定,我们在记录 IP 地址数据时不会使用它来识别您的身份,除非向您提供内容。

我们对 cookie 的使用。当您访问该网站时,我们的服务器可能会创建 cookie,这是放置在您计算机上的小文件,通过验证您何时从一个页面访问到另一个页面,使您可以更轻松地使用该网站。我们通过 Cookie 收集的有关网站使用情况的数据与您的个人信息无关,我们仅以集体形式使用这些数据。除了评估网站使用情况或向您提供实用服务,或与​​您联系以提供您可能感兴趣的程序和/或服务之外,我们不会出于任何目的出售或转让从 Cookie 获得的数据。

安装的插件:我们已经安装了WP DoNotTrack。这可以阻止插件和主题添加第三方跟踪代码和 cookie,从而保护访问者的隐私和安全并提供性能提升(通过限制浏览器中执行的呈现页面的请求)。此外,第三方橡皮擦工具可删除帖子、页面和小部件中出现的所有第三方嵌入内容。如果使用 document.write 添加图像或 javascript,这些程序会阻止加载这些图像或 javascript,并将 a2a_config.no_3p 设置为 true 以使 add-toany NOT 执行第三方跟踪。

链接。在浏览网站时,您可能会遇到并选择通过超文本链接访问其他第三方运营的网站或在线服务。这些第三方网站可能会向您发送自己的 cookie、记录您的 IP 地址,并以其他方式收集有关您和您的在线活动的数据或个人信息。 PCE 不控制第三方与其网站或在线服务相关的行为,也不对他们如何处理您的个人信息负责。请谨慎使用并查阅每个第三方网站上发布的隐私政策以获取更多信息。

安全。一旦您登录我们的在线服务,您输入的任何帐户信息(或在您的浏览器窗口中显示在我们网站上的信息)都将使用 SSL(一种行业标准安全技术)进行保护。通过使用 SSL,我们尝试保护您的个人和财务信息的机密性。您的浏览器必须能够支持 SSL。请咨询您的浏览器制造商了解详细信息。

半岛清洁能源可能会与承包商和供应商共享客户数据,以便为您提供服务和运营我们的项目。在这些情况下,我们要求承包商或供应商同意仅将客户数据用于计划运营目的,并根据我们适用于我们自己的员工和运营的相同保密和隐私标准来保护这些数据。未经您事先书面同意,我们不会出于任何其他原因泄露个人客户信息,但下述情况除外。我们不会为了第三方的商业利益而向第三方出售或提供个人客户信息。例如,我们不会出于营销/促销目的而共享手机或其他联系信息、短信、电话、邮件或其他联系方式。我们可能会在未经您事先书面同意的情况下发布个人信息,如下所示:

  • 执法人员根据法律程序(例如搜查令或
    经法官批准的传票);
  • 致代表半岛清洁能源提供公用事业相关服务的承包商,但仅限于
    提供服务所需的程度并遵守保密规定
    安全义务;
  • 致加州公用事业委员会(或其他政府机构
    对半岛清洁能源拥有管辖权)当他们需要此类信息时;
    根据法院命令或适用法律、规则或要求向其他人提供
    半岛清洁能源法规;
  • 如果您的帐户是信用报告机构和收债机构
    指定收集;和
  • 在生命或财产受到迫在眉睫的威胁的情况下向紧急救援人员提供

半岛清洁能源仅在合理必要的时间内保留客户特定的能源使用和计费信息,通常不超过五年,除非法律或法规另有要求。作为一般政策,我们会在有限的时间内收集和保留最少数量的个人信息,以便为您提供电力服务合理必要。

我们将每年通过账单消息通知您,以指导您了解本隐私政策的最新版本,该版本也可在我们的网站上获取。在这些通知期间,我们还将通过我们网站上的通讯通知您本隐私政策的任何变更, www.peninsulacleanenergy.com,包括如何根据要求获取本隐私政策的先前版本。

如果您有与隐私相关的问题或疑虑,或者想查看您披露的信息,请联系我们的客户服务总监:

info@peninsulacleanenergy.com
(650) 260-0005
半岛清洁能源
伍德赛德路2075号
Redwood City, CA 94061

我们网站上有一些供儿童使用的区域,其中包含有关能源和安全的信息。我们还为教师提供有关能源意识和安全的免费课堂材料。我们不监控网站用户的年龄。但是,如果您未满 18 岁,未经父母或监护人同意,您不应在本网站或任何网站上提交个人信息。