隱私權聲明和政策

關於存取、收集、儲存、使用和揭露能源使用資訊的通知

根據所有法律和監管要求,半島清潔能源將所有客戶資訊視為機密,並採用技術和標準實踐相結合的方式來確保客戶資訊免受未經授權的存取或洩露。本通知以及我們配套的客戶保密政策和高級計量基礎設施 (AMI) 資料隱私和安全政策適用於我們的機構、其員工、代理商、承包商和附屬機構。

為了規範一些有關客戶隱私的規則,加州公用事業委員會(委員會)發布了《關於能源使用資料隱私和安全保護的規則》。這些規則禁止我們和其他負載服務實體在未經客戶書面同意的情況下向第三方發布可合理用於識別個人客戶(或客戶的家人、家庭或住所)的信息,除非我們有必要到:

  • 提供電力服務或收取電力服務費用
  • 提供州或聯邦法律要求或委員會命令特別授權的服務
  • 根據與半島清潔能源公司的合約或與委員會的合同,規劃、實施或評估能源管理、需求響應或能源效率計劃
  • 在事先通知您後,根據合法令狀或法院或執法命令提供個人信息,除非法律禁止此類通知
  • 在生命或財產面臨迫在眉睫的威脅的情況下向緊急救援人員提供個人資訊

隱私權政策與網站安全常見問題解答

我們根據您對電力服務的使用以及您參與我們提供的計劃(例如與能源效率相關的計劃)的決定,收集客戶信息,例如您的用電量、姓名、地址、電話號碼和其他帳戶信息。

PG&E 向半島清潔能源公司提供客戶資訊。當您使用電力服務時,使用資料將透過 PG&E 的計量系統(包括 SmartMeter 系統)收集。

為了在我們的網站上為您提供更高的安全性,您可能會被要求提交個人信息,例如您的半島清潔能源帳號、PG&E 帳號、姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址。您可能還需要提交額外的個人資訊或財務資訊才能使用某些服務。我們的目標是保護您在網站上向我們提供的所有信息,如本隱私權聲明中所述。為此,透過 SimpleSSL 安裝的安全通訊端層 (SSL) 憑證是 Lets Encrypt SSL 憑證,使用 Sha 256 和 RSA 加密,以便在使用 HTTPS 時以 256 位元對流量進行加密。

您對我們網站的使用負責。因此,在選擇與未經您許可即可使用您的使用者名稱或密碼存取您的個人資訊的任何人共享您的使用者名稱或密碼時,請使用您自己的良好判斷。我們鼓勵您保護您在我們網站上存取的使用者名稱和密碼以及其他個人識別資訊的機密性。

我們使用客戶資訊來管理您的帳戶並告知您能源使用情況,以及管理、提供和改善我們的服務和業務運營,包括資料管理和客戶服務。

我們使用這些資訊在您的客戶帳單上產生半島清潔能源費用,並與您溝通我們提供的具體計劃或機會,以幫助您降低能源使用量或實現其他好處。我們也可能以各種格式匯總有關您與其他使用者的用電量的數據,以便這些數據成為匿名的並且無法直接識別您的身分。

例如,匯總資料可以是特定地理區域或氣候下所有家庭和企業的能源使用總量的總和。聚合資料不受隱私限制,我們用它來管理、提供和改善我們的服務和業務運作。

當您造訪我們網站上提供的客戶服務時,我們要求您提供個人信息,這些資訊使我們能夠為您提供更好的服務。我們可能會使用這些資訊與您聯繫,以回覆您發送給我們的詢問或讓您了解我們的機構及其服務。如果您選擇電子郵件作為與我們溝通的批准方式,那麼我們通常會使用您的電子郵件與您溝通。

為了向您提供我們網站上提供的服務,或完成您在網站上要求的交易,我們可能會將您轉移到第三方運營商提供的外部服務。在某些情況下,第三方內容的顯示方式可能會讓您覺得您仍在我們的網站上。在這種情況下,我們將與那些第三方達成協議,同意對您的個人資訊保密並僅將其用於幫助我們為您服務。

除上節所述的例外情況外,我們的政策是,未經您事先書面同意,不會向任何其他人或商業實體透露您的個人資訊。我們可能會透過電子方式獲得您的同意。當我們取得您同意為某些目的揭露資料時,您可以撤銷您的同意(透過與您提供同意時相同的方式)。

您對我們網站的造訪。我們收集有關我們網站的信息,例如網站的訪客數量以及點擊某些連結或使用某些服務的用戶數量。對於某些應用程序,例如費率分析,我們可能會將使用資訊與造訪網站的客戶連結。我們使用行業標準軟體來創建我們收集的使用數據的匯總統計數據,然後我們可以使用這些數據來突出顯示訪客感興趣的內容、改進網站設計和可用性、識別系統性能問題或用於其他內部目的。

我們使用您的 IP 位址。網際網路通訊協定 (IP) 位址是您每次瀏覽網際網路時自動指派給您的電腦的號碼。當您造訪網站時,我們的伺服器會記錄您目前的 IP 位址。我們可能會使用您的 IP 位址來協助診斷我們伺服器的問題並管理網站。您的 IP 位址與您的個人資訊無關,除了向您提供內容外,我們在記錄 IP 位址資料時不會使用它來識別您的身分。

我們對 cookie 的使用。當您造訪該網站時,我們的伺服器可能會建立 cookie,這是放置在您電腦上的小文件,透過驗證您何時從一個頁面造訪到另一個頁面,使您可以更輕鬆地使用網站。我們透過 Cookie 收集的網站使用情況的資料與您的個人資訊無關,我們僅以集體形式使用這些資料。除了評估網站使用情況或向您提供實用服務,或與您聯繫以提供您可能感興趣的程式和/或服務之外,我們不會出於任何目的出售或轉讓從 Cookie 獲得的資料。

安裝的外掛:我們已經安裝了WP DoNotTrack。這可以阻止外掛程式和主題添加第三方追蹤程式碼和 cookie,從而保護訪客的隱私和安全並提供效能提升(透過限制瀏覽器中執行的呈現頁面的請求)。此外,第三方橡皮擦工具可刪除貼文、頁面和小工具中出現的所有第三方嵌入內容。如果使用 document.write 新增映像或 javascript,這些程式會停止載入這些映像或 javascript,並將 a2a_config.no_3p 設為 true 以使 add-toany NOT 執行第三方追蹤。

鏈接。在瀏覽網站時,您可能會遇到並選擇透過超文本連結造訪其他第三方經營的網站或線上服務。這些第三方網站可能會向您發送自己的 cookie、記錄您的 IP 位址,並以其他方式收集有關您和您的線上活動的資料或個人資訊。 PCE 不控制第三方與其網站或線上服務相關的行為,也不對他們如何處理您的個人資訊負責。請謹慎使用並查閱每個第三方網站上發布的隱私權政策以獲取更多資訊。

安全。一旦您登入我們的線上服務,您輸入的任何帳戶資訊(或在您的瀏覽器視窗中顯示在我們網站上的資訊)都將使用 SSL(一種行業標準安全技術)進行保護。透過使用 SSL,我們嘗試保護您的個人和財務資訊的機密性。您的瀏覽器必須能夠支援 SSL。請諮詢您的瀏覽器製造商以了解詳細資訊。

半島清潔能源可能會與承包商和供應商共享客戶數據,以便為您提供服務和營運我們的計畫。在這些情況下,我們要求承包商或供應商同意僅將客戶資料用於計劃營運目的,並根據我們適用於我們自己的員工和營運的相同保密和隱私標準來保護這些資料。未經您事先書面同意,我們不會出於任何其他原因洩露個人客戶訊息,但下述情況除外。我們不會為了第三方的商業利益而向第三方出售或提供個人客戶資訊。例如,我們不會出於行銷/促銷目的而分享手機或其他聯絡資訊、簡訊、電話、郵件或其他聯絡方式。我們可能會在未經您事先書面同意的情況下發布個人訊息,如下所示:

  • 執法人員根據法律程序(例如搜索令或
    經法官批准的傳票);
  • 致代表半島清潔能源提供公用事業相關服務的承包商,但僅限於
    提供服務所需的程度並遵守保密規定
    安全義務;
  • 致加州公用事業委員會(或其他政府機構
    對半島清潔能源擁有管轄權)當他們需要此類資訊時;
    根據法院命令或適用法律、規則或要求向其他人提供
    半島清潔能源法規;
  • 如果您的帳戶是信用報告機構和收債機構
    指定收集;和
  • 在生命或財產受到迫在眉睫的威脅的情況下向緊急救援人員提供

半島清潔能源僅在合理必要的時間內保留客戶特定的能源使用和計費信息,通常不超過五年,除非法律或法規另有要求。作為一般政策,我們會在有限的時間內收集和保留最少數量的個人信息,以便為您提供電力服務合理必要。

我們將每年透過帳單訊息通知您,以引導您了解本隱私權政策的最新版本,該版本也可在我們的網站上取得。在這些通知期間,我們也會透過我們網站上的通訊通知您本隱私權政策的任何變更, www.peninsulacleanenergy.com,包括如何根據要求取得本隱私權政策的先前版本。

如果您有與隱私相關的問題或疑慮,或想查看您披露的信息,請聯繫我們的客戶服務總監:

info@peninsulacleanenergy.com
(650) 260-0005
半島清潔能源
伍德賽德路2075號
加州紅木城94061

我們網站上有一些供兒童使用的區域,其中包含有關能源和安全的資訊。我們也為教師提供有關能源意識和安全的免費課堂材料。我們不監控網站使用者的年齡。但是,如果您未滿 18 歲,未經父母或監護人同意,您不應在本網站或任何網站上提交個人資訊。