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隐私声明和政策

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隐私声明和政策 2019-01-02T23:51:44 + 00:00

访问,收集,存储,使用和披露能源使用信息的通知

根据所有法律和监管要求,PCE将所有客户信息视为机密信息,并采用技术和标准做法的组合,以确保客户信息免受未经授权的访问或暴露。本通知以及PCE的伴随客户保密政策和高级计量基础设施(AMI)数据隐私和安全政策适用于PCE,其员工,代理商,承包商和附属公司。

为了使有关客户隐私的一些规则标准化,加州公用事业委员会(委员会)发布了“关于能源使用数据的隐私和安全保护的规则。”这些规则禁止PCE和其他负载服务实体发布可合理的信息。用于在未经客户书面同意的情况下向第三方识别个人客户(或客户的家庭,住户或住所),除非PCE需要:

•提供或收取电力服务费用;
•提供州或联邦法律要求的服务,或经委员会命令特别授权的服务;
•根据与PCE签订的合同或与委员会的合同,计划,实施或评估能源管理,需求响应或能效计划;
•在事先通知您之后,根据合法手令或法院或执法令提供个人信息,除非法律禁止此类通知;要么
•在对生命或财产构成迫在眉睫的威胁的情况下,向紧急救援人员提供个人信息

隐私政策和网站安全常见问题

我们根据您对电力服务的使用以及您参与我们提供的计划(例如与能源效率相关的计划)的决定来收集客户信息,例如您的用电量,姓名,地址和帐户信息。

PG&E向PCE提供客户信息。当您使用电力服务时,将通过PG&E的计量系统(包括SmartMeter系统)收集使用数据。

为了在PCE网站上为您提供更高的安全性,可能会要求您提交个人信息,例如您的PCE帐号,PG&E帐号,姓名,地址,电话号码和电子邮件地址。您可能还会被要求提交其他个人信息或财务信息以便使用某些服务。我们的目标是保护您在网站上提供的所有信息,如本隐私声明中所述。为此,通过SimpleSSL安装的安全套接字层(SSL)证书是使用Sha 256和RSA加密的Lets Encrypt SSL证书,以便在使用HTTPS时以256位加密流量。

您有责任使用PCE的网站。因此,在选择与未经您许可使用它来访问您的个人信息的任何人分享您的用户名或密码时,请使用您自己的良好判断。我们鼓励您保护您在PCE网站上访问的用户名和密码以及其他个人身份信息的机密性。

我们使用客户信息来管理您的帐户,并告知您有关您的能源使用情况,以及管理,提供和改进我们的服务和业务运营,包括数据管理和客户服务。

我们使用此信息在您的客户账单上生成PCE费用,并与您就PCE提供的特定计划或机会进行沟通,这可能有助于您降低能耗或实现其他好处。我们还可能以各种格式汇总有关您的电力使用情况的数据,以便数据变为匿名且无法直接与您识别。

例如,汇总数据可以是某个地理区域或气候中所有家庭和企业的总能源使用情况的摘要。汇总数据不受隐私限制,我们使用它来管理,提供和改进我们的服务和业务运营。

当您访问我们网站上提供的客户服务时,我们会要求您提供个人信息,这些信息使我们能够为您提供更好的服务。我们可能会使用此信息与您联系,以回复您发送给PCE的查询或让您了解有关PCE及其服务的信息。如果您选择电子邮件作为与我们沟通的批准方法,那么我们通常会使用您的电子邮件与您沟通。

为了向您提供我们网站上提供的服务,或者为了完成您在网站上要求的交易,我们可能会将您转移到第三方运营商提供的外部服务。在某些情况下,第三方内容可能会显示您仍然在PCE的网站上。在这种情况下,我们将与第三方达成协议,同意保持您的个人信息的机密性,并仅用于帮助我们为您服务。

除了上述部分中提到的例外情况,未经您事先书面同意,PCE的政策是不向任何其他人或商业实体发布您的个人信息。我们可能以电子方式获得您的同意。当我们获得您出于某些目的披露数据的同意时,您可以撤销您的同意(通过您提供的同意方式)。

您访问PCE的网站。我们收集有关我们网站的信息,例如网站访问者的数量以及点击某些链接或使用某些服务的用户数量。对于某些应用程序,例如费率分析,我们可能会将使用信息与访问该网站的客户相关联。我们使用行业标准软件来创建我们收集的使用数据的摘要统计数据,然后我们可以使用这些数据突出显示访问者感兴趣的内容,改进网站设计和可用性,识别系统性能问题或用于其他内部目的。

我们使用您的IP地址。 Internet协议(IP)地址是每次浏览Internet时自动分配给计算机的编号。当您访问该网站时,我们的服务器会记录您当前的IP地址。我们可能会使用您的IP地址来帮助诊断我们服务器的问题并管理网站。您的IP地址与您的个人信息无关,除了向您提供内容外,我们不会在记录IP地址数据时使用它来识别您的身份。

我们使用cookies。当您访问该网站时,我们的服务器可能会创建cookie,这些cookie是放置在您计算机上的小文件,通过验证您何时从一个页面移动到另一个页面,您可以更轻松地使用该网站。我们从cookie收集的网站使用数据与您的个人信息无关,我们仅以集体形式使用。除了评估网站使用情况或向您提供公用事业服务外,我们不会出售或转让我们从cookie中获取的数据,也不会与您联系以提供您可能感兴趣的计划和/或服务。

已安装的插件:PCE已安装WP DoNotTrack。这样可以阻止插件和主题添加第三方跟踪代码和Cookie,从而保护访问者的隐私和安全并提高性能(通过限制在浏览器中执行的请求来呈现您的页面)。此外,第三方橡皮擦工具会删除帖子,页面和小部件中所有第三方嵌入的内容。如果使用document.write添加图像或javascript,则停止加载图像或javascript,并将a2a_config.no_3p设置为true,以便添加任何NOT以执行第三方跟踪。

链接。浏览网站时,您可能会遇到并选择通过超文本链接访问其他第三方运营的网站或在线服务。这些第三方网站可能会向您发送自己的cookie,记录您的IP地址,以及收集有关您和您的在线活动的数据或个人信息。 PCE不控制第三方与其网站或在线服务相关的行为,也不对其处理您的个人信息的方式负责。请谨慎使用,并参阅每个第三方网站上发布的隐私政策以获取更多信息。

安全。登录PCE的在线服务后,您输入的任何帐户信息(或浏览器窗口中显示的帐户信息)都使用SSL(行业标准安全技术)进行保护。通过使用SSL,我们会尝试保护您的个人和财务信息的机密性。您的浏览器必须能够支持SSL。有关详细信息,请咨询浏览器制造商。

PCE可能会与承包商和供应商共享客户数据,以便为您提供服务和运营我们的计划。在这些情况下,我们要求承包商或供应商同意仅将客户数据用于计划运营目的,并根据我们适用于我们自己的员工和运营的相同机密性和隐私标准对其进行保护。未经您事先书面同意,PCE不会出于任何其他原因发布个人客户信息,除非如下所述。 PCE不会出于商业利益向第三方出售或提供个人客户信息。未经您事先书面同意,PCE可能会发布个人信息,如下所示:

  • 根据法律程序(如手令或证据)向执法人员提供
    传票由法官批准);
  • 承包商代表PCE提供与公用事业相关的服务,但仅限于
    提供服务和保密的必要程度
    安全义务;
  • 加州公用事业委员会(或其他政府机构)
    当他们需要这些信息时,对PCE拥有管辖权;
    法院命令或适用法律,规则或要求的其他人
    管理PCE的法规;
  • 如果您的帐户是,则向报告机构和代收机构提供信用
    分配收集;和
  • 对即将发生的生命或财产威胁的紧急救援人员

PCE仅在合理需要的时间内维护客户特定的能源使用和计费信息,通常不超过五年,除非法律或法规另有规定。作为一般政策,我们以最小的数量和有限的时间段收集和保留个人信息,这对于向您提供电力服务是合理必要的。

我们将每年通过一条账单信息通知您,以指导您访问本隐私政策的最新版本,该政策也可在我们的网站上找到。在这些通知期间,我们还将通过我们网站上的通信通知您本隐私政策的任何变更, www.peninsulacleanenergy.com,包括如何根据要求获取本隐私政策的先前版本。

如果您有与隐私相关的问题或疑虑,或想查看您披露的信息,请联系PCE的客户服务总监:

info@peninsulacleanenergy.com
(650) 260-0005
半岛清洁能源
2075 Woodside Road
红木城,加州94061

我们的网站区域旨在供儿童使用,其中包含有关能源和安全的信息。我们还为教师提供有关能源意识和安全的免费课堂教材。我们不监控网站用户的年龄。但是,如果您未满18岁,未经父母或监护人同意,您不得在网站或任何网站上提交个人信息。

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