Mga Tuntunin at Kondisyon ng Serbisyo
Mga Katangian:
Ang Peninsula Clean Energy na mga rate ng pagbuo ng kuryente ay pinamamahalaan na may layuning magbigay ng mas malinis na kuryente sa mapagkumpitensyang mga rate. Ang anumang mga pagbabago sa mga rate ay pagtibayin sa nararapat na napansin na mga pampublikong pagpupulong ng Peninsula Clean Energy Board. Ang mga pagbabago sa mga rate ng PG&E o Peninsula Clean Energy ay makakaapekto sa mga paghahambing ng gastos sa pagitan ng Peninsula Clean Energy at PG&E. Sinisingil ng PG&E ang mga customer ng Peninsula Clean Energy ng buwanang Power Charge Indifference Adjustment (PCIA) at Franchise Fee Surcharge. Isinasaalang-alang na ng Peninsula Clean Energy ang mga karagdagang singil na ito sa pagkalkula ng mga rate. Tingnan ang mga rate ng Peninsula Clean Energy at mga paghahambing ng gastos sa PG&E online o tumawag sa (866) 966-0110 para sa karagdagang impormasyon. Maaaring magbago ang mga rate at paghahambing na ito sa paglipas ng panahon. Ang mga programa sa tulong pinansyal tulad ng CARE (California Alternative Rates for Energy), FERA (Federal Electric Rate Assistance) at Medical Baseline Allowance ay nananatiling pareho sa Peninsula Clean Energy. Kung naka-enroll ka sa alinman sa mga programang ito sa PG&E, patuloy na ilalapat sa iyo ang mga programang iyon bilang customer ng Peninsula Clean Energy.
BILLING:
Makakatanggap ka ng isang buwanang singil mula sa PG&E na kasama ang mga singil sa pagbuo ng kuryente ng Peninsula Clean Energy. Pinapalitan ng electric generation charge ng Peninsula Clean Energy ang electric generation charge ng PG&E. Ang singil ng Peninsula Clean Energy ay hindi isang duplicate na singil o dagdag na bayad. Patuloy kang sisingilin ng PG&E para sa mga serbisyo ng paghahatid ng kuryente. Kung mag-opt out ka sa Peninsula Clean Energy, ipagpapatuloy ng PG&E ang pagsingil sa iyo para sa electric generation.
PAGTATAYA:
Ang Peninsula Clean Energy ay ang default na tagapagbigay ng kuryente sa County ng San Mateo. Ang mga account sa loob ng lugar ng serbisyo ng Peninsula Clean Energy, maliban sa mga account sa loob ng Bayan ng Portola Valley, ay awtomatikong naka-enroll sa serbisyo ng ECOplus na nababagong enerhiya ng Peninsula Clean Energy maliban kung pipiliin ng may-ari ng account na mag-opt out o mag-sign up para sa ECO100 100% renewable energy . Ang mga account sa loob ng Bayan ng Portola Valley ay awtomatikong naka-enroll sa ECO100 ng Peninsula Clean Energy maliban kung pipiliin ng may-ari ng account na mag-opt out o mag-sign up para sa ECOplus. Maaaring humiling ang mga may hawak ng account na mag-opt out anumang oras. Ang mga Portola Valley account na gustong mag-sign up para sa ECOplus at lahat ng iba pang account na gustong mag-sign up para sa ECO100 ay maaaring tumawag sa (866) 966-0110 o bumisita PeninsulaCleanEnergy.com. Mangyaring magkaroon ng impormasyon ng iyong PG&E account upang maproseso ang iyong kahilingan.
MAG-OPT OUT:
Maaari kang humiling na mag-opt out sa Peninsula Clean Energy anumang oras sa pamamagitan ng pagtawag sa (866) 966-0110. Mangyaring magkaroon ng impormasyon ng iyong PG&E account upang maproseso ang iyong kahilingan. Magkakaroon ng maliit na isang beses na bayad sa serbisyo para mag-opt out ($5 residential at $25 commercial). Mangyaring maabisuhan na kung mag-opt out ka at bumalik sa PG&E, wala kang opsyon na bumalik sa Peninsula Clean Energy sa loob ng isang buong taon at sasailalim sa mga tuntunin at kundisyon ng serbisyo ng PG&E. Para sa impormasyon sa mga tuntunin at kundisyon ng PG&E bisitahin ang pge.com/cca-faq. Ang mga account ay ililipat sa araw na binasa ang metro ng kuryente at hindi maaaring ilipat sa gitna ng isang yugto ng pagsingil. Ang mga kahilingang mag-opt out na natanggap nang hindi bababa sa 5 araw bago ang petsa ng pagbasa ng metro ng isang customer ay ipoproseso para sa petsa ng pagbasa ng metrong iyon; lahat ng iba pang kahilingan sa pag-opt out ay ipoproseso sa kasunod na petsa ng pagbasa ng metro. Ang mga customer na mag-opt out o kung hindi man ay huminto sa pagtanggap ng serbisyo mula sa Peninsula Clean Energy ay sisingilin para sa lahat ng kuryenteng ginagamit ng Peninsula Clean Energy bago tapusin ang serbisyo ng kuryente ng Peninsula Clean Energy. Upang mag-opt out, mangyaring tawagan ang Peninsula Clean Energy o bisitahin ang PeninsulaCleanEnergy.com. Ihanda ang iyong singil sa kuryente para matulungan ka namin.
HINDI PAGBAYAD:
Maaaring ilipat ng Peninsula Clean Energy ang iyong account sa PG&E sa nakasulat na abiso sa loob ng 14 na araw ng kalendaryo kung hindi mo mabayaran ang iyong bill. Kung ililipat ang iyong serbisyo, kakailanganin mong bayaran ang bayad sa pagwawakas na inilarawan sa itaas.
PATAKARAN SA PRIVACY NG CUSTOMER:
Ang patakaran ng Peninsula Clean Energy sa Customer Confidentiality ay makikita sa PeninsulaCleanEnergy.com/customer-confidentiality o sa pamamagitan ng pagtawag sa (866) 966-0110.